Garantie
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Explication de la garantie de 5 ans :
Nous sommes tellement certains de la solidité de notre module de jeu que nous pouvons garantir sa solidité pour 5 ans.
A cause de la Covid19 il peut arriver des délais supplémentaires hors de notre contrôle, délai de livaison des matière premières pour fabriquer votre module de jeu, employé en confinement, rallonge de confinement obligatoire, barrage routier de confinement, etc. Mais nous feront tout pour tenter de livrer votre module dans le meilleurs délai.
Nous respectons la garantie si le module de jeu est sans solde payable. (autrement dit, il ne doit pas avoir de balance à payer sur le module de jeu)
Si le module a été mis en place par vous, il est important d'avoir suivi les recommandations du manuel d'instruction.
Tous les articles en plastiques sont garantis 1 an par la compagnie qui les fabrique, le respect de la garantie est selon leurs décisions à eux.
Le bois est une matière qui va changer de couleur selon son exposition au soleil et très probablement fendillée, cela est normal et ne rends pas votre module de jeu moins sécuritaire.
Si une ou des poutres sont craquelées de bord en bord, nous en ferons l'analyse par des photos que vous nous enverrez.
Il est possible que nous décision de la remplacer lors de notre prochain passage dans votre région.
Si vous voulez les faire remplacer rapidement (sans attendre notre passage dans votre région) des frais de déplacement seront alors calculés et devront être payés d'avance.
Le temps et la modification effectuée seront à nos frais pendants les 5 années suivant votre date d'installation.
C'est à la discrétion de notre entreprise à savoir si une pièce de bois doit être remplacée, mais soyez rassuré tout comme vous : nous voulons que nos modules soient sécuritaire.
En cas de litige qui implique un passage devant un juge, cela se passera dans la ville de Rivière-du-Loup.
Des frais d'annulation de commande pour un module standard sont de 15% si le module n'a pas eu de demande spéciale.
Des frais d'annulation d'une commande dont le module est teint avec des couleurs choisies par le client, les frais seront de 25%.
Les dates de livraison et installation inscrites sont approximatives, on ne peut pas garantir une date car nous ne pouvons pas faire d'installations sous la pluie et cette variable est hors de notre contrôle et peut grandement jouer sur le délai d'installation prévu.